Klantportaal voor AMCOM

Usercases
Klantportaal voor AMCOM

Amcom is importeur en distributeur van radio- communicatie apparatuur voor onder andere de luchtvaart, maritieme en Landmobiele sector. Amcom wil haar klanten, dealers, resellers en grootschalige gebruikers natuurlijk informeren over nieuw productaanbod. Maar nóg belangrijker is het van belang dat de klanten voortdurend worden voorzien van de laatste informatie over hun eigen productaanbod zoals technische specificaties en software updates. 

Amcom

Amcom B.V. is opgericht in 1977 en is sindsdien de specialist in Icom radiocommunicatie. Amcom is de officiële Icom distributeur voor de Benelux. Icom ontwikkelt sinds 1954 amateur radio-apparatuur. Tegenwoordig produceert Icom high-end apparatuur voor de professionele, maritieme, luchtvaart en amateur telecommunicatiemarkten.

Daarnaast zijn zij de officiële distributeur voor:

  • David Clark (professionele headsets).
  • Poly-Planar (waterdichte luidsprekers).
  • Banten (antennes).
  • Aquapac (waterdichte tassen).
  • ProEquip (portofoon accessoires)

Klantportaal op basis van Multi-Admin

Met Multi-Admin heeft AMCOM een plek gekregen om hun eigen productaanbod te beheren en inzichtelijk te maken voor hun klanten, en deze klanten automatisch te voorzien van de laatste informatie betreft de producten die ze bij AMCOM afnemen. Een greep uit de functionaliteiten:

Product- en Bestandsbeheer

  • Producten met specificaties aanmaken
  • Producten indelen in groepen / sectoren (luchtvaart, maritiem, amateur, etc.)
  • Producttypes beheren (portofoon, marifoon, mobilofoon)
  • Bestanden koppelen (marketingmateriaal, prijslijsten, software-updates, installatiehandleidingen

Klantbeheer

  • Bedrijven aanmaken en indelen in sectoren
  • Medewerkers van bedrijven aanmaken
  • Medewerkers kunnen collega's uitnodigen om een account aan te maken
  • Inzicht in de huidige afgenomen producten + specificaties en bestanden
  • Bulk-downloads voor bijvoorbeeld marketingmateriaal van eigen productportfolio
  • Inzicht in overig productaanbod van Amcom voor hun sector

Informatie en notificaties

  • Zodra nieuwe belangrijke gegevens beschikbaar komen zoals softwareupdates worden afnemers geïnformeerd 
  • Reguliere updatemails met laatste producten of bestanden (klant bepaald of ze deze dagelijks, wekelijks of maandelijks willen ontvangen)
  • Mogelijkheden om gericht berichten te sturen naar bepaalde personen, bedrijven of sectoren.
  • Voor admins inzicht in het gebruik van het klantportaal en downloadhistorie van gebruikers.